سياسة الاسترداد
سياسة العدول واسترداد الأموال
حق العدول
يحق للمستهلكين العدول عن هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء الأسباب.
تبدأ مهلة العدول البالغة 14 يومًا من اليوم الذي تستلم فيه أنت، أو شخص ثالث تحدده غير شركة النقل، البضاعة. وإذا احتوى الطلب على عدة سلع تُسلَّم بصورة منفصلة، تبدأ المهلة عند استلام آخر سلعة.
لممارسة حق العدول، يجب إبلاغنا بقرارك العدول عن العقد من خلال تصريح واضح، مثل رسالة بالبريد الإلكتروني أو البريد العادي:
Moda Mix – المالك Malek Mohammed Nasif
Hauptstraße 28
42651 Solingen
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@modamixtr.com
الهاتف: +49 152 19658830
للالتزام بمهلة العدول، يكفي إرسال إشعار ممارسة حق العدول قبل انتهاء المهلة.
إعادة البضاعة
بعد إعلان العدول، يجب إعادة البضاعة أو تسليمها دون تأخير، وفي موعد أقصاه 14 يومًا، إلى:
Moda Mix
Hauptstraße 28
42651 Solingen
ألمانيا
يُعد الموعد مستوفًى إذا أرسلت البضاعة قبل انتهاء مهلة الإرجاع البالغة 14 يومًا.
يتحمل العميل التكاليف المباشرة لإعادة البضاعة. لا تُقبل الشحنات المرتجعة غير المدفوعة. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع والاحتفاظ بإيصال الإرسال حتى اكتمال عملية الاسترداد.
يرجى، إن أمكن، إرفاق رقم الطلب أو إثبات شراء آخر. التواصل معنا مسبقًا يُسهّل المعالجة، لكنه ليس شرطًا لصحة ممارسة حق العدول القانوني.
حالة البضاعة المرتجعة
يمكنك فحص البضاعة بالطريقة الممكنة في متجر فعلي. ولا تتحمل أي انخفاض في قيمتها إلا إذا نتج عن تعامل غير ضروري لفحص طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.
يرجى، إن أمكن، إعادة البضاعة كاملة ونظيفة ومع الملصقات الموجودة وفي عبوتها الأصلية. عدم وجود العبوة الأصلية وحده لا يلغي حق العدول القانوني.
نتائج العدول واسترداد الأموال
عند العدول عن العقد، نرد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما فيها تكلفة أرخص طريقة توصيل عادية نقدمها. ولا تُرد التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيار طريقة توصيل أغلى من أرخص توصيل عادي متاح.
يتم الاسترداد دون تأخير، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ استلامنا إشعار العدول. ويجوز لنا تعليق الاسترداد حتى نستلم البضاعة أو تقدم دليلًا على إرسالها، أيهما أسبق.
نستخدم عادةً وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك. ولا تُفرض عليك رسوم إضافية بسبب الاسترداد.
الاستثناءات من حق العدول
لا ينطبق حق العدول، على وجه الخصوص، على:
- السلع المصنّعة حسب مواصفات العميل أو المصممة بوضوح لتلبية احتياجاته الشخصية؛
- السلع المختومة غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، إذا أزيل ختمها بعد التسليم؛
- السلع سريعة التلف أو التي تنتهي صلاحيتها بسرعة.
لا تُستثنى المنتجات المخفضة ومنتجات العروض من حق العدول القانوني لمجرد تخفيض سعرها. وقد تخضع بطاقات الهدايا والمحتويات الرقمية لأحكام قانونية خاصة.
البضاعة المتضررة أو المعيبة أو المرسلة بالخطأ
يرجى فحص طلبك بعد استلامه والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كانت السلعة متضررة أو معيبة أو استلمت سلعة خاطئة. تظل حقوق الضمان القانونية سارية ولا تتأثر بسياسة العدول هذه. وفي حالة العيوب المثبتة، لن تتحمل تكاليف الإرجاع الضرورية.
الاستبدال
لا يمكن ضمان الاستبدال المباشر. إذا رغبت في مقاس أو لون أو منتج آخر، يمكنك إعادة السلعة وفقًا لهذه السياسة وطلب المنتج المطلوب بصورة منفصلة.
نموذج العدول
إذا رغبت في العدول عن العقد، يمكنك استخدام النص التالي وإرساله إلينا:
إلى Moda Mix – المالك Malek Mohammed Nasif، Hauptstraße 28، 42651 Solingen، ألمانيا، البريد الإلكتروني: info@modamixtr.com
أعلن/نعلن بموجب هذا العدول عن العقد الذي أبرمته/أبرمناه لشراء السلع التالية:
تاريخ الطلب / تاريخ الاستلام:
اسم المستهلك/المستهلكين:
عنوان المستهلك/المستهلكين:
رقم الطلب:
التاريخ:
توقيع المستهلك/المستهلكين – عند إرسال النموذج ورقيًا فقط:
التواصل
للاستفسار عن العدول أو الإرجاع أو استرداد الأموال، تواصل معنا عبر info@modamixtr.com.